Köpvillkor för Klints
Läs igenom köpvillkoren noggrant för att undvika missförstånd. Har du några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta mig via e-post på klintsofficial@hotmail.com eller via Instagram på @klintsofficial.
Moms
Klints är en enskild firma, vilket innebär att priserna på alla produkter är inklusive 25% moms.
Tillverkning
Leveransklara produkter skickas normalt inom 1-7 dagar efter betalning. Alla beställningsvaror tillverkas för hand, vilket kan medföra längre leveranstid. Efter att betalning mottagits läggs din beställning i kö och tillverkas i turordning. Leveranstiden är vanligtvis 1–6 veckor beroende på antal beställningar och min tillgängliga tid. Observera att jag driver företaget vid sidan av ett heltidsjobb, vilket kan påverka leveranstiden.
Leverans
Beställningar skickas med PostNord i vadderat kuvert eller kartong beroende på försändelsens storlek.
Spårbar frakt kan väljas i samband med beställningen för ökad trygghet och möjlighet att följa försändelsen.
Om en försändelse skadas eller kommer bort under transporten, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare. Vid reklamation kan vi komma att behöva uppgifter som ordernummer, fotografier av skadat emballage eller annan information som behövs för att utreda ärendet.
Mått och storlekar
När du beställer selar eller halsband är det ditt ansvar att uppge korrekta mått för ditt djur. Måtten på handgjorda produkter kan skilja sig med någon centimeter från storlekstabellen. Koppel kan variera med några centimeter på längden. Om jag har gjort ett misstag justeras produkten kostnadsfritt. Om du har uppgett fel mått kan produkten justeras mot en extra kostnad.
Adressuppgifter
Vid felaktig adress som resulterar i att försändelsen returneras, står du för den nya fraktkostnaden. Kontrollera därför noggrant att adressen är korrekt vid beställning.
Hantering av produkter
Undvik att utsätta din produkt för vatten om den är tillverkad av andra material än PVC, då detta kan påverka både hållbarhet och utseende. PVC-produkter klarar däremot vatten och kan användas utan problem i våta miljöer.
Om din produkt kommer i kontakt med vatten, rekommenderas att du torkar av den direkt och förvarar den på en torr plats för att undvika skador.
Ångerrätt
Du kan ångra din beställning fram till dess att produktionen har påbörjats och få full återbetalning.
Selar, koppel och andra produkter som tillverkas enligt kundens val av storlek, mått, färger, dekorband, spännen eller andra personliga anpassningar omfattas inte av ångerrätt enligt undantaget för specialtillverkade varor i distansavtalslagen.
För produkter som inte är specialtillverkade gäller 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
För att utöva ångerrätten ska du kontakta mig och ange namn samt ordernummer.
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden ansvarar för returfrakten.
Betalning
Betalning sker via Swish eller kort. Efter att du har genomfört din beställning kommer ett kvitto att skickas till den e-postadress du angav. Se till att hålla koll på både din inkorg och skräppost, för att säkerställa att du får din bekräftelse.
Vid betalning via Swish kan det ta lite längre tid innan du får bekräftelse, eftersom betalningen måste bekräftas manuellt. Vi ber om tålamod och ser till att behandla din beställning så snabbt som möjligt.
Reklamation
Vid fabrikationsfel eller felaktigt utförd produkt, kontakta mig för att lösa problemet.
Ändringar i beställningar
Om du vill ändra något i din beställning, kontakta mig så löser vi det.
Lägga till produkter i en befintlig beställning
Har du redan lagt en beställning men kommit på något mer du vill ha? Inga problem! Kontakta mig så fixar jag det åt dig och ser till att allt skickas ihop.
Kontakt
Sverige, Enköping